Politique de Confidentialité (RGPD)

Responsable du traitement des données :

• Société : WEBACK SARL
• Adresse : Secteur 19, Ouagadougou, Burkina Faso
• Email : [email protected]
• Téléphone : +226 67 00 90 24

Nous collectons les données personnelles suivantes :

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Fourniture du service : Permettre l'accès et l'utilisation de GounsProject
• Gestion de compte : Création, administration et support de votre compte utilisateur
• Facturation : Émission et gestion des factures, encaissement des paiements
• Support client : Répondre à vos demandes d'assistance technique
• Amélioration du service : Analyse des usages pour améliorer les fonctionnalités
• Sécurité : Prévention de la fraude, détection des intrusions
• Communication : Envoi d'emails transactionnels (confirmations, mises à jour importantes)
• Conformité légale : Respect des obligations légales et réglementaires

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

• Exécution d'un contrat : Le traitement est nécessaire à l'exécution du contrat de service (CGV)
• Intérêt légitime : Amélioration du service, sécurité, statistiques
• Obligation légale : Facturation, conservation des données comptables
• Consentement : Pour l'envoi de newsletters et communications marketing (opt-in)

Vos données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes suivantes :

• Personnel de WEBACK SARL : Équipe technique et support client (accès restreint et journalisé)
• Sous-traitants :
  • Hébergeur cloud (données sécurisées)
  • Prestataire de paiement (Mobile Money, cartes bancaires)
  • Service d'envoi d'emails transactionnels
• Autorités : Uniquement sur demande légale (justice, fiscalité)

Important : Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données personnelles à des tiers.

Vos données sont hébergées au Burkina Faso ou dans des pays de l'Union Économique et Monétaire Ouest-Africaine (UEMOA).

En cas de transfert vers un pays hors UEMOA, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types, certification Privacy Shield, etc.).

Nous conservons vos données pour les durées suivantes :

• Données de compte actif : Pendant toute la durée du contrat + 30 jours après résiliation
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale comptable)
• Logs de connexion : 12 mois
• Données métier (projets) : 30 jours après résiliation (possibilité d'export)
• Prospects (essai gratuit non converti) : 3 ans maximum

À l'issue de ces durées, vos données sont supprimées de manière sécurisée et définitive.

Nous mettons en œuvre les mesures de sécurité suivantes :

• Chiffrement : HTTPS/TLS pour les données en transit, chiffrement au repos
• Authentification forte : Mots de passe sécurisés, possibilité d'activation 2FA
• Isolation des données : Chaque client a sa propre base de données (single-tenant)
• Sauvegardes quotidiennes : Rétention 30 jours, stockage sécurisé
• Pare-feu et monitoring : Protection contre les intrusions, détection d'anomalies
• Accès restreints : Principe du moindre privilège, logs d'accès
• Formation du personnel : Sensibilisation RGPD et cybersécurité

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Comment exercer vos droits ?
Envoyez un email à [email protected] avec l'objet "Exercice de mes droits RGPD" en précisant votre demande. Nous vous répondrons sous 30 jours maximum.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle burkinabè (Commission de l'Informatique et des Libertés du Burkina Faso - CIL-BF).

GounsProject utilise les cookies suivants :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement (session, authentification) - Pas de consentement requis
• Cookies analytiques : Mesure d'audience anonymisée - Consentement requis
• Cookies fonctionnels : Mémorisation de préférences (langue, thème) - Consentement requis

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur ou via le bandeau de consentement affiché lors de votre première visite.

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les évolutions légales ou de nos pratiques.

En cas de modification substantielle, nous vous informerons par email 30 jours avant l'entrée en vigueur des changements.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.